Política de Devoluciones

Cambios y devoluciones

En ALTIUM HAIR CARE queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si tienes algún problema con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones para devoluciones

• Tienes hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
• El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con su empaque intacto.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Productos defectuosos o dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y del embalaje. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.